Política de Reembolso

Esta política explica os reembolsos de pacotes de faíscas e da assinatura Pro. Ela faz parte dos Termos de Uso. Ela não limita nenhum direito do consumidor que você tenha pela lei do seu país.

1. As compras são feitas nas lojas de apps

Os pacotes de faíscas e a assinatura Pro são vendidos apenas dentro do app, pela App Store e pelo Google Play. A Apple e o Google são os vendedores dessas compras: eles cobram na sua forma de pagamento e decidem sobre os reembolsos de acordo com as próprias regras. O site aish-talk.com não vende nada.

2. Como pedir um reembolso

• App Store — em reportaproblem.apple.com: entre com o seu Apple ID e escolha a compra.
• Google Play — no seu histórico de pedidos do Google Play ou pela página de reembolso do Google Play.

Não podemos reembolsar essas compras por conta própria, mas podemos ajudar: se algo deu errado, escreva para nós e informe o seu ID de usuário e o número do pedido que consta no recibo da loja.

3. A assinatura Pro

• Teste grátis. Se você cancelar na loja antes do fim do teste, não é cobrado nada. O teste é oferecido uma vez por pessoa.
• Cancelamento. Cancele nas configurações de assinaturas da App Store ou do Google Play. O Pro continua ativo até o fim do período pago, e não são feitas novas cobranças. Excluir o app ou a conta não cancela a assinatura.
• Os reembolsos de um pagamento da assinatura são decididos pela Apple ou pelo Google, de acordo com as regras deles.

4. Resultados que não puderam ser criados

Se uma imagem, quadrinhos ou um vídeo não puderem ser criados por culpa nossa, as faíscas voltam para o seu saldo automaticamente — não é preciso pedir reembolso. Quando uma loja reembolsa um pacote de faíscas, as faíscas dele que ainda estiverem no seu saldo são removidas.

5. Contato

Dúvidas sobre reembolsos — pelo formulário de contato. O que fazer se um pagamento falhou ou as faíscas não chegaram está na página Problemas com o pagamento.