Politica di rimborso

Questa politica spiega i rimborsi per i pacchetti di scintille e l’abbonamento Pro. È parte delle Condizioni d’uso. Non limita i diritti dei consumatori che ti spettano in base alla legge del tuo paese.

1. Gli acquisti si effettuano negli store di app

I pacchetti di scintille e l’abbonamento Pro sono venduti solo all’interno dell’app, tramite l’App Store e Google Play. Apple e Google sono i venditori di questi acquisti: addebitano il tuo metodo di pagamento e decidono sui rimborsi secondo le proprie regole. Il sito aish-talk.com non vende nulla.

2. Come richiedere un rimborso

• App Store: su reportaproblem.apple.com; accedi con il tuo ID Apple e scegli l’acquisto.
• Google Play: nella cronologia degli ordini di Google Play o tramite la pagina dei rimborsi di Google Play.

Non possiamo rimborsare direttamente questi acquisti, ma possiamo aiutarti: se qualcosa è andato storto, scrivici indicando il tuo ID utente e il numero d’ordine riportato nella ricevuta dello store.

3. L’abbonamento Pro

• Prova gratuita. Se annulli nello store prima della fine della prova, non ti viene addebitato nulla. La prova è offerta una sola volta per persona.
• Annullamento. Annulla l’abbonamento nelle impostazioni degli abbonamenti dell’App Store o di Google Play. Pro resta attivo fino alla fine del periodo pagato e non vengono effettuati altri addebiti. Eliminare l’app o l’account non annulla l’abbonamento.
• Sui rimborsi di un pagamento dell’abbonamento decidono Apple o Google secondo le proprie regole.

4. Risultati che non è stato possibile creare

Se un’immagine, un fumetto o un video non è stato creato per causa nostra, le scintille vengono restituite automaticamente al tuo saldo, senza bisogno di richiedere un rimborso. Quando uno store rimborsa un pacchetto di scintille, le scintille di quel pacchetto ancora presenti nel tuo saldo vengono rimosse.

5. Contatti

Per domande sui rimborsi usa il modulo di contatto. Cosa fare se un pagamento non è andato a buon fine o le scintille non sono arrivate è spiegato nella pagina Problemi di pagamento.