Política de reembolsos

Esta política explica los reembolsos de los paquetes de chispas y de la suscripción Pro. Forma parte de las Condiciones de uso. No limita ninguno de los derechos que tienes como consumidor según la ley de tu país.

1. Las compras se hacen en las tiendas de apps

Los paquetes de chispas y la suscripción Pro se venden solo dentro de la app, a través de App Store y Google Play. Apple y Google son los vendedores de estas compras: cobran en tu método de pago y deciden sobre los reembolsos según sus propias normas. El sitio web aish-talk.com no vende nada.

2. Cómo solicitar un reembolso

• App Store: en reportaproblem.apple.com, inicia sesión con tu Apple ID y elige la compra.
• Google Play: en tu historial de pedidos de Google Play o a través de la página de reembolsos de Google Play.

No podemos reembolsar estas compras nosotros mismos, pero podemos ayudarte: si algo salió mal, escríbenos indicando tu ID de usuario y el número de pedido que figura en el recibo de la tienda.

3. La suscripción Pro

• Prueba gratuita. Si cancelas en la tienda antes de que termine la prueba, no se te cobra nada. La prueba se ofrece una vez por persona.
• Cancelación. Cancela en los ajustes de suscripciones de App Store o Google Play. Pro sigue activo hasta el final del periodo pagado y no se realizan más cobros. Eliminar la app o la cuenta no cancela la suscripción.
• Sobre el reembolso de un pago de la suscripción deciden Apple o Google según sus normas.

4. Resultados que no se pudieron crear

Si una imagen, un cómic o un vídeo no se pudo crear por causas imputables a nosotros, las chispas se devuelven a tu saldo automáticamente, sin necesidad de solicitar un reembolso. Cuando una tienda reembolsa un paquete de chispas, se retiran de tu saldo las chispas de ese paquete que aún queden.

5. Contacto

Las preguntas sobre reembolsos, a través del formulario de contacto. Qué hacer si un pago falló o las chispas no llegaron se explica en la página Problemas con el pago.