İade Politikası

Bu politika, kıvılcım paketleri ve Pro aboneliği için yapılan iadeleri açıklar. Kullanım Koşulları'nın bir parçasıdır. Ülkenizin yasaları kapsamında sahip olduğunuz tüketici haklarını hiçbir şekilde sınırlamaz.

1. Satın alımlar uygulama mağazalarında yapılır

Kıvılcım paketleri ve Pro aboneliği yalnızca uygulama içinde, App Store ve Google Play üzerinden satılır. Bu satın alımların satıcısı Apple ve Google'dır: ödeme yönteminizden tahsilatı onlar yapar ve iadelere kendi kurallarına göre karar verirler. aish-talk.com web sitesinde hiçbir şey satılmaz.

2. İade nasıl talep edilir

• App Store — reportaproblem.apple.com adresinde: Apple ID'nizle giriş yapın ve satın alımı seçin.
• Google Play — Google Play sipariş geçmişinizden veya Google Play iade sayfası üzerinden.

Bu satın alımları kendimiz iade edemeyiz, ancak yardımcı olabiliriz: bir sorun çıktıysa kullanıcı ID'nizi ve mağaza makbuzundaki sipariş numarasını belirterek bize yazın.

3. Pro aboneliği

• Ücretsiz deneme. Deneme bitmeden mağazadan iptal ederseniz hiçbir ücret alınmaz. Deneme kişi başına bir kez sunulur.
• İptal. Aboneliği App Store veya Google Play abonelik ayarlarınızdan iptal edin. Pro ödenmiş dönemin sonuna kadar etkin kalır ve başka ücret alınmaz. Uygulamayı veya hesabı silmek aboneliği iptal etmez.
• Bir abonelik ödemesinin iadesine Apple veya Google kendi kurallarına göre karar verir.

4. Oluşturulamayan sonuçlar

Bir resim, çizgi roman veya video bizim hatamız nedeniyle oluşturulamadıysa kıvılcımlar bakiyenize otomatik olarak iade edilir — iade talebine gerek yoktur. Mağaza bir kıvılcım paketini iade ettiğinde, o paketten bakiyenizde kalan kıvılcımlar kaldırılır.

5. İletişim

İadelerle ilgili sorular — iletişim formu aracılığıyla. Bir ödeme başarısız olursa veya kıvılcımlar gelmezse ne yapmanız gerektiği Ödeme sorunları sayfasında yer alır.