Polityka zwrotów

Niniejsza polityka wyjaśnia zasady zwrotów za pakiety iskier i subskrypcję Pro. Stanowi część Warunków korzystania. Nie ogranicza żadnych praw konsumenta, które przysługują Ci na mocy prawa Twojego kraju.

1. Zakupów dokonuje się w sklepach z aplikacjami

Pakiety iskier i subskrypcja Pro są sprzedawane wyłącznie w aplikacji, przez App Store i Google Play. Sprzedawcami tych zakupów są Apple i Google: to one obciążają Twoją metodę płatności i decydują o zwrotach zgodnie z własnymi zasadami. Strona aish-talk.com niczego nie sprzedaje.

2. Jak poprosić o zwrot

• App Store — na reportaproblem.apple.com: zaloguj się swoim Apple ID i wybierz zakup.
• Google Play — w historii zamówień Google Play lub przez stronę zwrotów Google Play.

Nie możemy sami zwrócić pieniędzy za te zakupy, ale możemy pomóc: jeśli coś poszło nie tak, napisz do nas, podając swoje ID użytkownika i numer zamówienia z potwierdzenia ze sklepu.

3. Subskrypcja Pro

• Darmowy okres próbny. Jeśli anulujesz subskrypcję w sklepie przed końcem okresu próbnego, nie zostaniesz w ogóle obciążony. Okres próbny przysługuje raz na osobę.
• Anulowanie. Subskrypcję anulujesz w ustawieniach subskrypcji App Store lub Google Play. Pro pozostaje aktywne do końca opłaconego okresu i nie są pobierane dalsze opłaty. Usunięcie aplikacji lub konta nie anuluje subskrypcji.
• O zwrocie płatności za subskrypcję decyduje Apple lub Google zgodnie ze swoimi zasadami.

4. Rezultaty, których nie udało się stworzyć

Jeśli z naszej winy nie udało się stworzyć obrazu, komiksu lub wideo, iskry wracają na Twoje saldo automatycznie — wniosek o zwrot nie jest potrzebny. Gdy sklep zwróci pieniądze za pakiet iskier, iskry z niego, które nadal są na Twoim saldzie, zostają usunięte.

5. Kontakt

Pytania dotyczące zwrotów — przez formularz kontaktowy. Co zrobić, jeśli płatność się nie powiodła lub iskry nie dotarły, opisano na stronie Problemy z płatnością.