返金ポリシー

本ポリシーは、スパークパックおよびProサブスクリプションの返金について説明するものです。本ポリシーは利用規約の一部です。お住まいの国の法律に基づく消費者の権利を制限するものではありません。

1. 購入はアプリストアで行われます

スパークパックとProサブスクリプションは、アプリ内でのみ、App StoreおよびGoogle Playを通じて販売されます。これらの購入の販売者はAppleとGoogleであり、両社があなたの支払い方法に請求し、各社のルールに基づいて返金の可否を判断します。ウェブサイトaish-talk.comでは何も販売していません。

2. 返金の申請方法

• App Store — reportaproblem.apple.com：Apple IDでサインインし、購入を選んでください。
• Google Play — Google Playの注文履歴、またはGoogle Playの返金ページから申請してください。

これらの購入を当社が返金することはできませんが、お手伝いはできます。問題が起きた場合は、ユーザーIDとストアの領収書に記載された注文番号を添えてご連絡ください。

3. Proサブスクリプション

• 無料トライアル。トライアル終了前にストアで解約すれば、一切請求されません。トライアルは1人につき1回限りです。
• 解約。App StoreまたはGoogle Playのサブスクリプション設定で解約してください。Proは支払い済みの期間の終わりまで有効で、以降の請求はありません。アプリやアカウントを削除しても、サブスクリプションは解約されません。
• サブスクリプションの支払いの返金は、AppleまたはGoogleが各社のルールに基づいて判断します。

4. 作成できなかった結果

当社の責任により画像、コミック、動画を作成できなかった場合、スパークは自動的に残高に戻されます。返金の申請は不要です。ストアがスパークパックを返金した場合、そのパックのスパークのうち残高に残っているものは削除されます。

5. お問い合わせ

返金に関するご質問は、お問い合わせフォームからどうぞ。支払いに失敗した場合やスパークが届かない場合の対処法は、支払いの問題のページをご覧ください。