Политика возврата средств

Эта политика описывает возврат средств за пакеты Искр и подписку Pro. Она является частью Пользовательского соглашения и не ограничивает права потребителя, которые есть у вас по закону вашей страны.

1. Покупки совершаются в магазинах приложений

Пакеты Искр и подписка Pro продаются только внутри приложения — через App Store и Google Play. Продавцами этих покупок являются Apple и Google: они списывают оплату с вашего платёжного средства и принимают решение о возврате по своим правилам. На сайте aish-talk.com ничего не продаётся.

2. Как запросить возврат

• App Store — на reportaproblem.apple.com: войдите со своим Apple ID и выберите покупку.
• Google Play — в истории заказов Google Play или на странице возврата Google Play.

Сами мы вернуть деньги за такие покупки не можем, но можем помочь: если что-то пошло не так, напишите нам и укажите ID пользователя и номер заказа из чека магазина.

3. Подписка Pro

• Бесплатный пробный период. Если отменить подписку в магазине до окончания пробного периода, оплата не списывается вовсе. Пробный период предоставляется один раз на человека.
• Отмена. Отмените подписку в настройках подписок App Store или Google Play. Pro действует до конца оплаченного периода, и дальнейших списаний не происходит. Удаление приложения или аккаунта подписку не отменяет.
• О возврате платежа за подписку решают Apple или Google по своим правилам.

4. Результаты, которые не удалось создать

Если картинку, комикс или видео не удалось создать по нашей вине, Искры автоматически возвращаются на баланс — запрашивать возврат не нужно. Если магазин вернул деньги за пакет Искр, Искры из него, которые ещё остались на балансе, списываются.

5. Контакты

Вопросы о возврате — через форму обратной связи. Что делать, если платёж не прошёл или Искры не пришли, — на странице «Проблема с оплатой».