Політика повернення коштів

Ця політика пояснює повернення коштів за пакети Іскор і підписку Pro. Вона є частиною Умов використання. Вона не обмежує жодних прав споживача, які ви маєте за законодавством вашої країни.

1. Покупки здійснюються в магазинах застосунків

Пакети Іскор і підписку Pro продають лише в застосунку — через App Store і Google Play. Продавцями цих покупок є Apple і Google: вони списують кошти з вашого платіжного засобу й ухвалюють рішення щодо повернення коштів за власними правилами. На сайті aish-talk.com нічого не продається.

2. Як запросити повернення коштів

• App Store — на reportaproblem.apple.com: увійдіть зі своїм Apple ID і виберіть покупку.
• Google Play — в історії замовлень Google Play або на сторінці повернення коштів Google Play.

Самостійно повернути кошти за такі покупки ми не можемо, але можемо допомогти: якщо щось пішло не так, напишіть нам і вкажіть свій ID користувача та номер замовлення з чека магазину.

3. Підписка Pro

• Безкоштовний пробний період. Якщо ви скасуєте підписку в магазині до завершення пробного періоду, з вас нічого не спишуть. Пробний період надається одній людині один раз.
• Скасування. Скасуйте підписку в налаштуваннях підписок App Store або Google Play. Pro діє до кінця оплаченого періоду, і подальших списань не відбувається. Видалення застосунку чи акаунта не скасовує підписку.
• Рішення щодо повернення платежу за підписку ухвалюють Apple або Google за своїми правилами.

4. Результати, які не вдалося створити

Якщо картинку, комікс або відео не вдалося створити з нашої вини, Іскри автоматично повертаються на ваш баланс — запит на повернення не потрібен. Якщо магазин повернув кошти за пакет Іскор, Іскри з нього, які ще залишилися на балансі, анулюються.

5. Контакти

Запитання щодо повернення коштів — через форму зворотного зв’язку. Що робити, якщо оплата не пройшла або Іскри не надійшли, — на сторінці Проблеми з оплатою.