환불 정책

본 정책은 스파크 팩과 Pro 구독의 환불에 대해 설명합니다. 본 정책은 서비스 이용약관의 일부입니다. 본 정책은 이용자 국가의 법률에 따라 이용자가 가지는 소비자 권리를 제한하지 않습니다.

1. 구매는 앱 스토어에서 이루어집니다

스파크 팩과 Pro 구독은 앱 안에서 App Store와 Google Play를 통해서만 판매됩니다. 이러한 구매의 판매자는 Apple과 Google이며, 이들이 각자의 규칙에 따라 결제 수단에 요금을 청구하고 환불 여부를 결정합니다. 웹사이트 aish-talk.com에서는 아무것도 판매하지 않습니다.

2. 환불 요청 방법

• App Store — reportaproblem.apple.com에서 Apple ID로 로그인하고 구매 항목을 선택하세요.
• Google Play — Google Play 주문 내역 또는 Google Play 환불 페이지에서 요청하세요.

당사는 이러한 구매를 직접 환불할 수 없지만 도움을 드릴 수 있습니다. 문제가 생겼다면 사용자 ID와 스토어 영수증의 주문 번호를 함께 당사에 보내 주세요.

3. Pro 구독

• 무료 체험. 무료 체험이 끝나기 전에 스토어에서 해지하면 요금이 전혀 청구되지 않습니다. 무료 체험은 1인당 한 번 제공됩니다.
• 해지. App Store 또는 Google Play의 구독 설정에서 해지하세요. Pro는 결제한 기간이 끝날 때까지 유지되며 더 이상 요금이 청구되지 않습니다. 앱이나 계정을 삭제해도 구독은 해지되지 않습니다.
• 구독 결제의 환불 여부는 Apple 또는 Google이 각자의 규칙에 따라 결정합니다.

4. 만들지 못한 결과물

당사의 귀책 사유로 그림, 만화 또는 영상을 만들지 못한 경우 스파크는 자동으로 잔액에 반환되며, 별도의 환불 요청은 필요하지 않습니다. 스토어가 스파크 팩을 환불하면 해당 팩의 스파크 중 잔액에 남아 있는 스파크가 회수됩니다.

5. 문의

환불에 관한 질문은 문의 양식을 통해 보내 주세요. 결제가 실패했거나 스파크가 지급되지 않았을 때 해야 할 일은 결제 문제 페이지에 있습니다.