退款政策

本政策说明火花包和 Pro 订阅的退款规则。它是服务条款的组成部分，不限制你根据所在国家/地区法律享有的任何消费者权利。

1. 购买在应用商店中完成

火花包和 Pro 订阅仅在应用内通过 App Store 和 Google Play 销售。Apple 和 Google 是这些购买的销售方：它们从你的付款方式中扣款，并依照各自的规则决定是否退款。网站 aish-talk.com 不销售任何商品。

2. 如何申请退款

• App Store——在 reportaproblem.apple.com 使用你的 Apple ID 登录并选择该笔购买。
• Google Play——在你的 Google Play 订单记录中，或通过 Google Play 退款页面申请。

我们无法自行为这些购买退款，但可以提供帮助：如果出现问题，请给我们写信，并提供你的用户 ID 和商店收据上的订单号。

3. Pro 订阅

• 免费试用。如果你在试用结束前在商店中取消，则完全不会被扣款。每人只能享受一次试用。
• 取消。请在 App Store 或 Google Play 的订阅设置中取消。Pro 在已付费周期结束前仍然有效，之后不会再扣款。删除应用或账号不会取消订阅。
• 订阅付款是否退款，由 Apple 或 Google 依照其规则决定。

4. 未能创作的结果

如果由于我们的原因未能创作图片、漫画或视频，火花会自动退回到你的余额——无需申请退款。商店为火花包退款时，该火花包中仍留在你余额里的火花将被扣除。

5. 联系方式

有关退款的问题，请通过联系表单提交。如果付款失败或火花未到账，该怎么办请参阅付款问题页面。