Support

Non. Un compte invité est créé au premier lancement et vous pouvez raconter votre rêve tout de suite. La connexion par e-mail, Apple ou Google n’est nécessaire que pour que votre journal de rêves et vos étincelles survivent à un changement d’appareil ou à une réinstallation.

Le code de connexion arrive par e-mail : vérifiez le dossier des spams, patientez une minute et demandez à nouveau le code. Si vous n’avez plus accès à votre e-mail, touchez « Plus d’accès à votre e-mail ? » sur l’écran de connexion : le code sera envoyé via Telegram au numéro de téléphone confirmé dans les paramètres de l’application. Si rien n’arrive au bout de cinq minutes, contactez-nous.

Dans l’application, ouvrez l’onglet Profil → la section « À propos de vous ». Le support a besoin de cet ID pour retrouver votre compte : les comptes invités ne sont pas liés à un e-mail.

Dans l’application : Profil → Supprimer le compte. Sans l’application – sur la page de suppression du compte, après vous être connecté avec un code. Nous envoyons un lien de confirmation à l’e-mail de votre compte ; rien n’est supprimé tant que vous ne l’avez pas ouvert et confirmé. Si le compte n’a pas d’e-mail (par exemple, un compte invité), vous confirmez la suppression directement dans l’application, et aucune archive n’est créée. Ensuite, le compte, les rêves, les résultats et l’historique des conversations sont supprimés, généralement en quelques minutes, sans retour possible. Nous vous envoyons par e-mail un lien vers une archive de vos rêves et de vos résultats ; elle est conservée 7 jours. Les détails figurent dans la Politique de confidentialité.

Vérifiez que l’application est autorisée à utiliser le micro (réglages du téléphone → Aish → Micro) et qu’aucune autre application ne l’utilise en ce moment. Sur iPhone, passer aux écouteurs en pleine conversation n’interrompt pas Aish ; si le son se coupe, relancez la conversation.

Aish fonctionne grâce à une connexion en direct au serveur. Quand le réseau tombe, l’application affiche une erreur au lieu d’attendre en silence – c’est normal. Retrouvez un réseau stable et recommencez : les étincelles ne sont pas déduites pour une conversation inachevée.

Aish choisit le format d’après la conversation et l’annonce avant de créer le résultat – si elle s’est trompée, dites-le-lui et elle vous reposera la question. Si le résultat est déjà créé et ne correspond pas à ce que vous avez demandé, contactez-nous avec votre ID utilisateur et l’heure approximative de la conversation ; nous examinerons la situation et vous restituerons les étincelles.

Les modèles refusent les contenus qui enfreignent les règles de sécurité : violence, contenus sexuels, personnes réelles. Les étincelles ne sont pas déduites en cas de refus. Essayez de décrire le rêve autrement ou choisissez une lecture plutôt qu’une image.

Le coût de chaque format et le montant des attributions gratuites sont indiqués dans l’application et sur la page Formules. Les étincelles gratuites arrivent chaque semaine et expirent à la fin de celle-ci ; les étincelles achetées n’expirent jamais. Avec la formule gratuite, les vidéos se paient uniquement avec des étincelles achetées.

Un clip plus long est assemblé à partir de plusieurs scènes. Si l’une d’elles échoue, vous recevez la partie terminée et les étincelles des scènes manquantes reviennent sur votre solde.

Une image est généralement prête en une minute ; les BD et les vidéos prennent quelques minutes. Vous pouvez fermer l’écran d’attente : le résultat apparaîtra dans votre journal de rêves. S’il n’y est pas au bout de 30 minutes, contactez-nous.

L’écran du résultat comporte un bouton Partager : l’image ou la vidéo est enregistrée sur votre appareil ou envoyée vers l’application de votre choix. Le journal lui-même n’est visible que par vous.

Les instructions pas à pas se trouvent sur la page Problèmes de paiement.

Les étincelles et Pro s’achètent uniquement dans l’application, via l’App Store ou Google Play — il n’existe pas d’autre moyen de paiement. Si la boutique masque les achats ou refuse le paiement en raison de votre région, la restriction vient de la boutique : vérifiez le pays et le moyen de paiement dans les réglages de votre identifiant Apple ou de votre compte Google. Votre compte et votre solde d’étincelles sont communs à tous vos appareils tant que vous êtes connecté.