Support

Nein. Beim ersten Start wird ein Gastkonto erstellt, und du kannst deinen Traum sofort erzählen. Die Anmeldung mit deiner E-Mail, mit Apple oder Google ist nur nötig, damit dein Traumtagebuch und deine Funken einen Gerätewechsel oder eine Neuinstallation überstehen.

Der Anmeldecode kommt per E-Mail: Sieh im Spam-Ordner nach, warte eine Minute und fordere den Code erneut an. Wenn du keinen Zugriff mehr auf die E-Mail hast, tippe auf dem Anmeldebildschirm auf „Kein Zugriff auf deine E-Mail?“: Der Code wird dann über Telegram an die in den App-Einstellungen bestätigte Telefonnummer gesendet. Wenn nach fünf Minuten nichts angekommen ist, schreib uns.

Öffne in der App den Tab „Profil“ → Abschnitt „Über dich“. Der Support braucht die ID, um dein Konto zu finden: Gastkonten sind mit keiner E-Mail verknüpft.

In der App: Profil → Konto löschen. Ohne die App – auf der Seite zur Kontolöschung, nachdem du dich mit einem Code angemeldet hast. Wir senden einen Bestätigungslink an die E-Mail in deinem Konto; bis du ihn öffnest und bestätigst, wird nichts gelöscht. Ist im Konto keine E-Mail hinterlegt (zum Beispiel bei einem Gastkonto), bestätigst du die Löschung direkt in der App, und es wird kein Archiv erstellt. Danach werden das Konto, die Träume, Ergebnisse und der Gesprächsverlauf gelöscht, meist innerhalb weniger Minuten, und das lässt sich nicht rückgängig machen. Wir schicken dir per E-Mail einen Link zu einem Archiv deiner Träume und Ergebnisse; es wird 7 Tage aufbewahrt. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

Prüfe, ob die App das Mikrofon verwenden darf (Telefoneinstellungen → Aish → Mikrofon) und ob gerade keine andere App es nutzt. Auf dem iPhone unterbricht ein Wechsel zu Kopfhörern mitten im Gespräch Aish nicht; wenn der Ton abbricht, starte das Gespräch neu.

Aish arbeitet über eine Live-Verbindung zum Server. Bricht das Netz ab, zeigt die App einen Fehler an, statt stumm zu warten – das ist so vorgesehen. Geh zurück in ein stabiles Netz und fang neu an: Für ein unvollendetes Gespräch werden keine Funken abgezogen.

Aish wählt das Format anhand des Gesprächs und nennt es, bevor sie das Ergebnis erstellt – wenn sie danebenliegt, sag es ihr, und sie fragt noch einmal nach. Ist das Ergebnis schon erstellt und entspricht nicht dem, worum du gebeten hast, schreib uns mit deiner Nutzer-ID und der ungefähren Uhrzeit des Gesprächs; wir sehen uns das an und erstatten die Funken.

Die Modelle lehnen Inhalte ab, die gegen Sicherheitsregeln verstoßen: Gewalt, sexuelle Inhalte, reale Personen. Für eine Ablehnung werden keine Funken abgezogen. Versuch, den Traum anders zu beschreiben, oder wähle statt eines Bildes eine Analyse.

Die Kosten jedes Formats und die Höhe der kostenlosen Gutschriften werden in der App und auf der Seite „Tarife“ angezeigt. Kostenlose Funken kommen jede Woche und verfallen am Ende der Woche; gekaufte Funken verfallen nie. Im kostenlosen Tarif werden Videos nur mit gekauften Funken bezahlt.

Ein längerer Clip wird aus mehreren Szenen zusammengesetzt. Schlägt eine davon fehl, bekommst du den fertigen Teil, und die Funken für die fehlenden Szenen gehen zurück auf dein Guthaben.

Ein Bild ist meist innerhalb einer Minute fertig; Comics und Videos brauchen einige Minuten. Du kannst den Warte-Bildschirm schließen: Das Ergebnis erscheint in deinem Traumtagebuch. Ist es nach 30 Minuten nicht da, schreib uns.

Auf dem Ergebnis-Bildschirm gibt es die Schaltfläche „Teilen“: Das Bild oder Video wird auf deinem Gerät gespeichert oder an die App gesendet, die du wählst. Das Tagebuch selbst siehst nur du.

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du auf der Seite Zahlungsprobleme.

Funken und Pro gibt es nur in der App – über den App Store oder Google Play, andere Zahlungswege gibt es nicht. Wenn der Store Käufe wegen deiner Region ausblendet oder die Zahlung ablehnt, liegt die Einschränkung beim Store: Prüfe Land und Zahlungsmethode in den Einstellungen deiner Apple-ID oder deines Google-Kontos. Dein Konto und dein Funkenstand gelten auf allen deinen Geräten, solange du angemeldet bist.